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​换一种思路,招聘原来如此简单

来源:三茅人力资源网 时间:2018-08-31 作者:曹锋 浏览量:0
核心提示:在招聘人的时候,尤其是选拔干部的时候,就要很清楚地了解他的能力素质,这样,也就了解了他是否能够和我们想要的岗位匹配。在招聘陷入困境时,素质模式也同样重要。
  最近人资部反映普工招聘难,尤其是送餐员,更是难上加难。用人部门在后面追得很紧,一直嚷嚷着待遇太低,人员短缺得班都排不开。
 
  我一直坚信:能招来第一个就能招来第二个,现在招不来第三个第四个,肯定是人资的工作没做到位,内部管理出了问题。
 
  于是我们对现有人员做了个招聘素质模型。素质模型描述的东西,不是高富帅、矮肥圆,或者脸上有个疤等这一类很容易看到的内容,而是一些深层次的需求。
 
  我们常常用冰山来进行比喻,水面上的东西,很容易看到,比如身高、体重、学历、智商等,而素质模型,说的是水面下的部分,包括动机、价值观等,听起来很难以捉摸的东西。而正是这些难以一下子看到的东西,决定了每个人的未来。
 
  在招聘人的时候,尤其是选拔干部的时候,就要很清楚地了解他的能力素质,这样,也就了解了他是否能够和我们想要的岗位匹配。在招聘陷入困境时,素质模式也同样重要。
 
  在素质模型成型后,我们耐心地与相关人员了解送餐员的具体要求及待遇评估:性别要求,女性;年龄,20-55岁;待遇,中等水平,包食宿;有五险,年假等福利;排班情况,六点半到九点,半天班。
 
  我们进一步了解到:餐厅每天需要送五次餐,从装餐、送餐到回收,前后时间大概在两小时左右;最早的一次送餐在七点半,最晚的一次在晚八点。有两个半天班:六点半到下午两点半;下午一点到九点,每周调班一次。
 
  为什么一些应聘者通过面试最终却拒绝入职?通过电话访谈我归纳出以下几个原因:
 
  1、不满意住宿条件;
 
  2、上班太早,下班太晚;
 
  3、工作太单调。
 
  很多方面不是人资能随便动的,即使动了效果也不是能立竿见影的。那么,出路在哪里?
 
  出路在于思路!
 
  很多人排班,总是思维固化,一定要两班倒,一定要八个小时。
 
  我们打破这种思维模式,把五个送餐时段看做独立的班次。应聘送餐员的,无非两种人:一种是当地的下岗女工,一种是外地的打工人员。因此,我们将早晚两个时段结合,外加一个中间时段,成为一种半天班;将早晚班之外的时段结合,成为另一种半天班。
 
  为了鼓励多选早晚两个时段,我们申请后决定,额外给予早晚班30元的补贴。 这样,本地的下岗女工上班时段瞬间变成朝九晚五;而外地的打工人员每天可以多挣30元钱。可谓各图所需,皆大欢喜。
 
  人资部去征求餐厅的意见和建议,据说餐厅主管激动地直拍大腿,连连叫绝。招聘变得前所未有的简单,很轻松地完成了任务。
 
  前段时间在参加世界咖啡的培训时,我们用SWOT对服装行业的招聘进行分析,很多人提出导购招聘的困惑:整体素质偏低,人员稳定性差,门槛低,同行竞争加剧,即使给予高额的提成,依然人员紧缺……
 
  据服装行业的人资介绍,导购的主力军主要是刚毕业的小姑娘和已婚已育的中年妇女。很多人似乎什么都不在意,特别难激励。
 
  听了我的弹性排班思路,觉得有一定的可行性。于是大家又谈到现实所面临的矛盾:因为是门店销售,淡旺时段非常明显,如果把班次分割成小时,估计周六周日的班大家抢着上,平时上午的班次没人选。
 
  假设周六周末、每天中午是销售黄金时段,我们可以把这些黄金时段以2小时为单位划分,将早晚等其他时段按2-4小时划分,然后搭配排班。在导购自由选购排班的基础上,店长再将剩余的排班合理分配下就可以了。
 
  这样设计的目的是大家可以按照自己的需求选班:有人追求高薪,有人喜欢弹性时间,有人就喜欢按部就班的稳定。这样排班,可以吸引不同需求的人群,无形扩大了招聘区间。
 
  另外大家都担心“旺时”人员扎堆,“淡时”无人问津,搭配排班也是为了避免出现排班空白。结果证明我们的担心有点多余,很多导购选择了非周末排班。看来,钱并不是唯一,抓住痛点需求才是核心。
 
  平时的固定排班,在销售淡季,导购工作量不饱和,成交量偏低,其实是人力成本的一种浪费。因为淡旺时段不同,导购的服务半径也有区别,如果不考虑这些外界因素,只单纯统计出勤时间,这和吃大锅饭有什么区别?
 
  弹性排班,不仅是时间的弹性,更是人员数量的弹性。
 
  从本质上来讲,这样的排班,将导购区分为销售型导购和服务型导购,而传统的导购是综合型的,不管你服务好不好,业绩好就行。
 
  荷马史诗《奥德赛》中有一句至理名言:没有比漫无目的地徘徊,更令人无法忍受的了。招聘是如此,其他事情同样如此。
 
  没有亮点,我们可以打造亮点;满足不了全部需求,我们可以满足关键需求;千万不要试图用一个问题掩盖另一个问题。
 
  招聘不利,你说是待遇问题;待遇提升,你说环境不满意;环境改善,你说距离太偏僻。其实,真正有问题的,是你;或者说是你的思维。……
 
  学历是铜牌,能力是银牌,人脉是金牌,思维是王牌。
 
  其实,没学历、没经验没能力、没阅历、没社会关系,这些都不可怕。没学历,可以通过学习去获得,没能力和经验,可以通过实践操作去加强和总结;没阅历,可以一步一步去积累;没社会关系,可以一点一点去编织。
 
  唯独没有思路是最无奈,最让人感到恐惧的。这个招聘实例,再一次证明,成功的人不是赢在起点,而是赢在转折点。
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