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从刘备到唐僧:杂说员工关系管理

来源:三茅人力资源网 时间:2018-05-18 作者:华沃 浏览量:95
核心提示:企业员工关系管理这部分涉及的知识很广。
   记得那是2015 年秋季的一个下午,我到一家小型软件公司做HRM还不到一个月,因为对企业还没有很熟悉,就在忙完手头工作后,翻看起离职员工的简历来。
 
  我当时看简历目的是想要亲自总结下离职率之类的东西,忽然有份简历让我眼前一亮,我认为自己发现了有趣的东西:
 
  一名离职员工在面试登记表自我评价一栏,用一段清秀的文字表达出了自己的心声-------“希望以后遇到的企业能稳定,不要吃草产奶还没人爱。”
 
  “不要吃草产奶还没人爱”这话说的好啊,我当时就愣住了,其实这句话一语道破很多企业的员工关系管理上的问题。
 
  其实想要做好员工关系管理,从选、用、育、留、环节中都能找到着力点,反之,员工关系管理做不好,这四个方面一定会出现各种管理障碍,从而导致重要岗位人员的流失乃至出现人才荒、最后影响企业的核心利益。
 
  第一,“不要吃草产奶”是说员工的薪资福利没有满足心理价位。第二,“还没人爱”是说员工关系管理中的的关怀工作、企业文化建设工作没有到位。第一 点很重要,员工辛苦付出一定要有相应的工资报酬,不能低于平均工资水平。这一点其实设计了薪酬福利模块,在此不多赘述,这是根本的物质问题,有饭吃才有理想。
 
  对员工的关爱是员工关系管理的重点,这点很难做到面面俱到,但是至少要有这样的工作理念,各种细节要跟上,会议宣讲,领导和员工谈话交流,甚至一个微笑都有很大的作用。凡是认真工作的人都会辛苦, 1958 年大跃进时期,工人大炼钢铁,没日没夜的工作,没有高报酬,但是人们心中有个理念------大炼钢铁是为了集体、为了国家,国家好了,个人才能好,这是文化的力量。但,这个要贴地气,不要华而不实。多接近员工,接近基层,才能做好员工关怀,才能把企业文化建设贯彻下去。
 
  现在很多企业的员工工作都很辛苦,如果企业文化建设如果跟不上,员工的思想境界不可能达到劳模那么高,工作有压力了,内心一定是要委屈,要有情绪,甚至引发部门员工连锁跳槽,影响企业稳定。因此想要企业健康,就要给员工找一个心里的安慰,也就是给员工一个心理上的答案:告诉员工,您辛勤工作,公司以及领导们都很清楚,也很感谢您!您现在这里很被重视。您的辛苦不会白白付出!那么这个理念怎样才能传达给员工?
 
  首先要有福利跟上,物质和精神并行,要有实际的东西;其次,还需要部门直线经理的领导艺术,其实,部门直线经理这个角色很重要,有的时候甚至比HRM还重要,如果公司小的话 HR 偶尔可以越俎代庖,上一点规模的公司就很需要中层领导的员工关系管理艺术了。
 
  再次,要建立良好的企业文化,企业文化有对内和对外之分。对外是对客户、合作伙伴乃至对国家、民族的文化,对内就是对待自己员工的文化。这个文化综合起来就是企业在社会中的文化形象,这也体现了一个企业的价值和历史使命,一个好企业不仅可以养活很多家庭,甚至还能振兴一个行业。
 
  以上所说的员工关系管理方法可能比较空泛,下面根据《三国演义》和《西游记》的某些内容,扯下员工关系管理的技巧,咱们一起看看古人在这方面的水平其实也不低。
 
  咱们先看看三国时期的刘备,这个人的文化比不上诸葛亮,武功比不过关羽,力气勇猛不如张飞,为何能成就鼎立为王局面?还不是人家企业文化做的好嘛,很多人都承认刘备善于哭鼻子,有时候还装穷、甚至在员工面前要摔孩子,不管出于真心还是假意,他的雇员很吃着一套,反正他老人家成功了。就连刘备的老祖宗上也是有着巨大成功的管理者,汉高祖刘邦在文韬武略方面没有什么大能力,他却非常懂管理,招募了张良和韩信,打败了孤胆英雄项羽。刘邦和刘备的企业文化归纳起来是“仁义礼智信”,至少他们在表上做的还可以,团队才稳定。
 
  上面说的是怀柔之策,马是用来驾驭的,不光是用来养得肥肥的观赏的,下面看看西游记故事里,是如何讲如何唐僧驾驭他的员工美猴王的。
 
  从《西游记》看管理:唐僧招募的员工多数是虎落平阳的英雄,出身不好,承蒙恩师唐僧招募,这才进了西天取经的项目组。这一点就奠定了唐僧进行员工关系管理的底色基调。
 
  下面具体说说唐僧是如何对孙行者那样的员工进行员工关系管理的。孙悟空那类的员工有真本事,可以说是业界精英人物,牛人。但是这样的人心高气傲,不好用啊。你看他学成以后,直接就去了天宫,薪资待遇那是顶级的了,在 IT 行业来说闹天宫就是直接去了美国硅谷,之后这位 IT 精英不满意天宫的待遇问题,又回到了老家自主创业,同时过安逸生活,因为团队影响大,牵扯到了商业大战,花果山集团公司名存实亡了,自己锒铛入狱五百年。这样的人好管吗?
 
  孙悟空当然不好管,虽然经过集团的人才贮备,他最后被招募到了唐僧的团队,但是不稳定的因素一直存在。同时,唐僧的西天取经公司属于服务外包公司,还刚刚创业,给他的工资少得可怜,靠物质奖励是不行的,因此必须经过企业文化洗脑,孙大圣才能任劳任怨啊。
 
  怎么洗脑?唐僧以及唐僧的领导不停告诉孙悟空:这个取经的项目成功后可以成佛,有正果,可以洗白他以前的犯罪记录,有金饭碗!这也是俗话说的描绘创业蓝图和丰厚的期权股权分红!
 
  但是仅仅是画饼还不行,人家孙大圣可是留过洋的海归派,获得过斜月三星洞口七十二变专业职业证书,也北漂过,光画饼他迟早要造反。
 
  除了企业文化的宣讲外,唐僧尽显员工关怀的本领,刚刚招募悟空后,唐僧就大秀针线手艺,来运用感情牌,给悟空缝裙子,拉近了与员工的关系,后续 多年合作中依然温情手段先行,硬生生地在人和猴子之间打造出了类似师生情的企业文化;除此之外,为了防止以外,唐僧在集团的帮助下,建立了有效的约束机制,那个叫做“紧箍咒”的制度建设是不能少的。
 
  此外还有收徒的法律合同,竞业禁止和基本惩罚机制一个都不能少,要有奖励也有惩罚,这些机制就是万能的紧箍。三打白骨精那集,唐僧曾经写贬书,要解除合同,师徒情的企业文化令孙悟空恋恋不忘,最后孙悟空无奈希望唐僧能去掉项目组对他的此类法律约束(紧箍),唐僧 又怎么会呢?因为制度属于静态的组织架构,是不可轻易变动的。
 
  企业员工关系管理这部分涉及的知识很广,不是此文能概说的,要避免员工发出“吃草挤奶还没人爱”的喟叹,HR和企业主们任重且道远,以上是个人对此问题的一点理解,希望与大家共享,共同学习进步。
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