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面试心理学:幼儿园招聘,怎么写广告

来源:三茅人力资源网 时间:2018-01-09 作者:刘向明 浏览量:0
核心提示:什么样的广告是对的?
   幼儿园很特殊,很多稀松平常的物品,例如剪刀、硬币、玻璃杯,到了幼儿园里,就会变得很危险。
 
  除了物品之外,还有很多因素,幼儿园也有特殊要求,比如招聘广告。下面这条招聘广告,看起来很稀松平常:因业务发展需要,兹招聘幼教若干。如果你能吃苦耐劳、团结友爱、顾全大局,欢迎你成为我们的员工。
 
  这条稀松平常的广告,对幼儿园来说,很不平常,因为它犯了两条禁忌:去人格化和道德评价。
 
  1 去人格化
 
  去人格化,是用集合名词来指称个体。在前面的例子中,广告的作者,用集合名词“员工”,来称呼具体的“你”,这就是去人格化。招聘广告不能这样写,正确的写法是这样的:欢迎你成为我们的同事。
 
  同事既是集合名词,也是个体名词。作为集合名词,它表达了平等关系,没有歧视,也没有崇拜。
 
  如果两个德国人在一起,人们称呼他们为“安娜和汉斯”,这是把他们看成两个独立的人。如果把他们称呼为“犹太人和雅利安人”,这就是去人格化。去人格化的本质,是把某一类人的可能性,不加区分地施加于某一个人,这是歧视和特权的认知根源。
 
  如果招聘广告中,把“同事”叫做“员工”,这会给读者一个消极的暗示,即地位上的不平等。通过广告中的称谓,读者能感觉到,广告的作者不是员工,他的地位比员工高,可能是干部、领导、管理者,一言以蔽之,他是上等人。
 
  把“同事”称为“员工”的招聘广告,字里行间,透露出作者没有直接说出来的一句话:我是上等人。这句话里面,隐含了权力精英对普通人的歧视。这个隐含的意义,会折损雇主品牌、降低招聘号召力。所以,去人格化,是招聘广告的第一个禁忌。
 
  2 道德评价
 
  道德评价,是把人的行为概括为品德。在反例中,作者列举的招聘要求,是“吃苦耐劳、团结友爱、顾全大局”,这三个词,都是描述品德的词。用这样的词来评价人,就是道德评价。
 
  招聘广告,要尽量避免道德评价。反例中列举的三项“品德”,应该改成能力,即压力应对能力、团队协作能力、长远规划能力。
 
  如果我们用道德来评价人,就会把人分成“好人或坏人”。基于这样的分类,人和人之间,或者是敌人,或者是朋友,是泾渭分明的敌我关系。把这种人际关系放大,就成了派系斗争、诸侯争霸。
 
  如果我们用能力来评价人,就会把人分为“有这种能力的人”和“有那种能力的人”,有这种能力的人,适合做这件事;有那种能力人的,适合做那件事。把这种人际关系放大,整个社会就是分工协作的契约社会。
 
  如果一家企业,提出的招聘要求都是品德,这会给读者两个消极暗示,第一个是知识上的不平等。能用道德来评价别人,说明评价者掌握了道德标准,他是文明和良知的代言人。道德评价的招聘广告,字里行间,透露出这样一句话:我是文明人。这句话里面,隐含了知识精英对普通人的歧视。
 
  道德评价的第一个暗示比较隐晦,不经过跨文化的比较,不容易体会到。道德评价的第二个暗示,是人际关系紧张。用道德来评价人的企业,人和人之间,勾心斗角、尔虞我诈,在这样的企业里,做错了事并不可怕,站错了队才可怕。道德评价的这个暗示很明显,换几家企业就能体会到。
 
  道德评价的两个暗示,都会折损雇主品牌、降低招聘号召力。所以,道德评价,是招聘广告的第二个禁忌。
 
  再看一遍,那个稀松平常的广告:“因业务发展需要,兹招聘幼教若干。如果你能吃苦耐劳、团结友爱、顾全大局,欢迎你成为我们的员工”。
 
  这条广告,可以视为招聘广告的经典反例。企业把广告写成这样,应该用“差”来形容。幼儿园的招聘广告,写成这样,只能用恐怖来形容。为什么是恐怖?因为广告中的去人格化和道德评价,是权力意识的体现。权力意识放到幼儿园里,就是毒药。
 
  如果不看背景,权力意识既不是毒药,也不是补药,它是中性的理念。在竞争领域,权力意识还可以演化为上进心、升华为领导力。
 
  在幼儿园里,权力意识不是中性的。幼教工作很特殊,面对幼儿,幼教的地位至高无上。如果幼教有强烈的权力意识,幼儿的弱小,会放大幼教的权欲,把他从一个潜在的独裁者,放大为真正的暴君。
 
  前面的经典反例,语气看似平淡,其实很强势霸道。看到这样的广告,求职者不觉得怪异,还投递简历,说明求职者和广告的作者,形成了一唱一和的共鸣。能形成这种共鸣,证明求职者的内心,也有强烈的权力意识。
 
  在现象上,强势广告吸引来的求职者,有点像鲁迅笔下的阿Q,胆小懦弱、麻木愚昧。这样的人有两面性,在强者面前,他们胆小懦弱,在弱者面前,他们强势霸道。
 
  权力意识的反面,是权益观念。权益观念强的人,相信每个人都有与生俱来的、不可剥夺的权益。幼儿园的招聘广告,写得强势霸道,注重权益的人,能感受到广告中的戾气,唯恐避之不及。
 
  被强势广告吸引来的求职者,权益观念淡漠,他们不尊重自己的权益,也不尊重别人的权益。不尊重权益的人,有阿Q的两面性,一旦面对幼儿,他们就像阿Q遇到了小尼姑,由胆小懦弱的受害者,变成强势霸道的施暴者。
 
  用强势广告形成的简历池,池子里全是阿Q。在这样简历池中选幼教,选谁都是错的。所以,强势霸道的招聘广告,能为幼儿园埋下无数的隐患。
 
  什么样的广告是对的?中小型幼儿园,招聘广告可以这么写:
 
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