序言
第一章 我们在销售什么
一 营销之舞
　　（一）销售——拜访
　　（二）销售——服务
　　（三）需求——信任度
二 积善梳和卖冰给爱斯基摩人
三 21世纪销售新模式和我们在销售什么
　　（一）20世纪的销售过程
　　（二）21世纪专业销售的新模式
　　（三）我们在销售什么
四 销售的三角形原理
　　（一）营销人员成长三角形
　　（二）购买决策三角形
第二章 目标计划
一 工作与计划
　　（一）人生的三大问题
　　（二）销售与计划
二 成功第一步——人生目标
　　（一）订立人生目标的原则
　　（二）营销人员的计划和目标的确定
三 建立准客户资料卡
　　（一）人口统计-基本背景资料
　　（二）心理统计——购买需求资料
四 目标和计划的核心地位
第三章 市场开发
一 谁是我们的准客户
　　（一）辨别准客户
　　（二）了解准客户的特点
二 市场开发的三种主要方法
　　（一）目标市场法
　　（二）猎犬计划法
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