菲利普·科特勒是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，现任西北大学凯洛格管理学院终身教授。盛涛编著的《科特勒的营销智慧》集合科特勒众多著述中的营销思想精华，帮助企业领导层、营销人员快速掌握科特勒营销要领和技巧，是一本不可多得的营销宝典。

第一篇 谋定而后动——制订周密营销计划
第1章 好的营销计划就等于成功了一半2
营销是企业战略的核心2
制订可行营销计划，势在必行4
部门战略规划和企业的保持一致7
业务战略计划的谋略性9
第2章 重视市场调研，收集更多信息11
建立信息系统，规范管理信息11
做好营销调研工作很重要13
市场需求是调研的重要内容15
采集营销情报，掌握市场先机16
避免营销调研出现道德问题18
第3章 应时而动，把握营销环境变化21
营销环境中的机遇与挑战21
经济环境影响顾客购买力22
从人口环境中寻找商机24
技术环境给企业带来机遇25
企业不能忽视自然环境的变化27
政治法律环境对企业的影响28
营销不能忽略社会文化环境30
关注供应商的发展变化31
企业与市场中介的博弈33
维护公众关系，树立企业好形象35
第4章 摸清影响顾客购买行为的因素37
满足顾客需求是企业生存根本37
消费者个人特点影响购买行为38
顾客心理变化使其行为变幻莫测41
文化因素影响消费者购买决策43
影响商业购买者行为的因素46
第5章 了解自身和竞争对手，实现百战不殆49
评估自己的竞争能力49
经常遇到的几类竞争对手51
总结竞争对手的优势和劣势53
龙头企业如何保持领袖地位54
坚韧不拔的挑战型企业56
追随型企业要进可攻，退可守59
懂得见缝插针的补缺型企业60
第二篇 选准、细分——占领并主宰更多市场
第6章 有效细分市场，提高占有率64
细分市场有助于提高企业竞争力64
市场细分出发点是客户特点66
对消费者进行细分是基础68
通过地理差异细分市场69
心理特征也可以是细分标准71
消费者行为细分同样重要73
恰当的市场细分才有效75
第7章 从实际出发，理性选择目标市场78
结合企业实际，准确选择目标市场78
选择更多认可企业产品的市场80
目标市场能给企业创造最大利润82
寻找还没有饱和的市场84
以整个市场为目标的无差异营销86
集中几个子市场差异化营销87
进军少数子市场，集中营销89
第8章 根据自身优势，找到合适市场定位91
每个细分市场都需要定位91
市场定位从自身优势出发94
挖掘产品最吸引顾客的特征96
实现与众不同的品牌定位98
结合竞争对手战略定位99
及时改变战略，调整产品定位101
避免四种错误定位103
第三篇 不只是卖商品——建立产品营销概念
第9章 产品是含多个层次的整体概念108
产品不仅仅是物品108
强调个性化，产品更能吸引眼球109
产品组合，实现利益最大化112
让产品的包装更具吸引力114
标签是产品品牌重要标志116
第10章 打造产品品牌，建立品牌认同118
打品牌战成就一流企业118
巧方法创建一个好品牌120
好名称是品牌要素之一122
品牌需要不断地维护125
品牌延伸战略的利弊127
第11章 新产品开发与营销129
企业需要不断开发新产品129
寻找开发新产品的方法131
提炼出一个好的新产品概念133
新产品推出前试销很重要134
广泛收集创意，构思新产品136
合理营销保证新产品成功上市139
第12章 不同周期产品的营销策略141
遵循产品的周期性变化规律141
产品在导入期拓宽销路142
延长产品的增长期144
成熟期调整产品、市场与营销146
衰退期果断选择继续或放弃147
第13章 提升服务质量是留住顾客法宝149
提高服务质量，让顾客满意而归149
了解服务的特点，提高服务质量151
进行服务创新，为顾客带去全新体验153
为员工提供培训，提升服务质量155
实现服务差异化，提高企业竞争力156
打造服务品牌化，提升影响力158
第四篇 把握好定价——实现顾客和企业双赢
第14章 定价策略，洞察消费者购买心理162
为产品制定合适的价格162
给产品定价需要考虑多方面因素163
按照定价程序分步进行166
在成本基础上加价的成本定价169
竞争导向定价法170
消费需求为参考的定价172
第15章 合理进行价格的修订、调节174
差别调价策略174
利用消费者心理的调价策略175
根据地理位置的不同调价177
涨价要抓住时机并把握分寸179
消费者认为降价不一定是好事180
通过变换产品组合调整价格182
第五篇 整合营销渠道——根本解决渠道冲突
第16章 做好营销渠道的设计和选择186
营销渠道是营销战略中的重要环节186
明确渠道目标，保证完成渠道任务187
企业需要足够长度的营销渠道189
选择适合的营销宽度和广度190
垂直营销系统的利弊192
建立多渠道营销系统193
与最合适的经销伙伴合作195
第17章 批发商、零售商、特殊渠道经营198
批发商赢利模式198
批发商明确目标市场和经营品种200
批发商也要注重服务质量202
批发商定价、促销和销售地点选择203
创新方法提高批发商竞争力205
零售商广阔的经营之路206
零售商确定目标市场208
零售店址及商品定价选择210
特殊渠道的经营和管理211
第18章 物流渠道管理，控制流通环节214
供应链管理控制流通成本214
加强仓储管理，控制流通成本216
物流是成本经济的最后一道防线217
与专业物流公司合作219
信息技术提升物流管理水平220
第19章 渠道冲突的有效解决办法223
渠道冲突不可避免223
有效解决水平渠道冲突225
积极应对垂直渠道冲突226
妥善解决不同渠道间冲突228
第六篇 营销组合设计——让顾客了解产品价值
第20章 广告宣传，无处不在的沟通232
广告能有效帮助产品促销232
为企业选择一个合适的广告目标234
借助合适的媒体宣传235
了解消费者心理，打造攻心广告238
利用名人效应宣传产品240
入乡随俗，打造本土化品牌形象242
定期评估广告效果，完善广告营销243
第21章 公关造势，塑造良好形象246
公关活动塑造企业良好形象246
明确目标，有序进行公关活动248
正确使用各种公关手段和载体250
危机公关挽回企业形象252
参与公益活动，塑造企业正面形象254
第22章 重视销售人员的影响力256
销售员的作用不容忽视256
聘任优秀的销售员257
对销售人员做好专业培训259
提高销售人员销售技能262
掌握谈判技巧，促成交易263
第23章 直复营销与顾客一对一沟通266
直复营销让沟通更直接简单266
人员推销，实现面对面沟通267
直邮营销提高效率269
目录营销，给顾客足够多选择271
网络营销成为直销新主力272
电话营销近距离接近顾客275
电视直销抓住观众的注意力278
第24章 多样促销方式，抓住消费者280
打折促销是最吸引人方式280
附带赠品让顾客获得超值感受281
免费试用让顾客心服口服283
促销不能以降低品牌形象为代价285
成功促销必备五个因素286
促销组合发挥整体力量288
第25章 整合营销传播发挥合力效应291
借助整合营销传播，树立品牌形象291
整合营销确定传播受众和目标293
整合营销传播内容和沟通渠道294
定期衡量整合营销传播结果297
第七篇 紧跟时代步伐——开创营销新思维
第26章 水平营销创造新的生存路径300
水平营销创造了新的发展空间300
水平营销成功实施需要三个步骤302
改变思维，开发市场层面营销新法则304
组合层面进行水平营销305
第27章 网络营销引领营销新主流307
网络营销是未来营销的主流307
网络营销为创意营销添彩309
网络营销提供安全便捷的支付环境311
网络营销成功要素312
网络营销还需要规范化314
第28章 国际营销给企业带去机遇和挑战317
国际营销的机遇和挑战317
国际营销要了解当地消费特点319
国际市场渠道推广差异化策略320
国际市场的定价策略322
选择合适的国际市场准入模式324
进军国际市场也靠关系营销327
第29章 社会责任营销与社会营销成为营销新活力329
社会责任营销建立信任营销329
社会责任营销有多种表达形式331
社会责任促进企业创新333
社会责任营销的成本和收益控制334