目录： 
市场决定成败 
开发潜在的市场 
换一种方法买产品 
塑造顾客忠诚 
完成“不可能完成”的任务 
巧夺对手市场 
定位目标市场 
塑造顾客忠诚 
准确定位顾客需求 
顾客第一 
想顾客之所想 
引导顾客购买 
打造顾客忠诚度 
赢得顾客心 
以顾客消费为导向 
不必到很远的地方去开发客户 
战略无极限 
营销的目的不只是把产品卖出去 
适时宣传 
贵在坚持 
搜寻利润点 
没有问题才是最大的问题 
没有危机才是最大的危机 
建立预警机制 
强化危机 
比对手跑得更快 
员工至上 
注重客户关系管理 
制定合理的执行方案 
更好地驾驭下属 
发挥员工的最大潜能 
留住最优秀的员工 
创新就意味着拒绝平庸 
创新无止境 
敢于打破陈规 
不要因循守旧 
制定有效的营销战略 
寻找最优方案 
团队决定一切 
与狼共舞 
放弃蝇头小利 
细节决定成败 
细节决定成败 
并购不是惟一的救命稻草 
没有真正的对手，只有永恒的利益 
牵手突宿敌 
正视竞争对手 
建立聚合性战略 
诚信的力量