第一章　市场和市场营销
第一节市场与市场营销
第二节顾客价值与顾客满意及忠诚
第三节新经济时代市场营销的任务与模式
第二章　市场营销环境
第一节市场营销环境分析
第二节市场宏观环境分析
第三节市场营销微观环境分析
第四节竞争环境分析
第三章　消费者购买过程分析
第一节消费者行为分析
第二节消费者购买前的决策和活动
第三节消费者的购买行为
第四节消费者的购买后行为
第四章　市场调查与预测
第一节市场调查
第二节市场预测
第五章　市场营销战略与管理
第一节企业战略概述
第二节企业战略制定的关键环节　
第三节企业市场营销战略
第四节企业市场营销管理
第六章　目标市场策略
第一节市场细分
第二节 目标市场的选择与进入
第三节市场定位
第七章　产品策略
第一节产品与产品组合决策
第二节品牌决策与包装决策
第三节产品生命周期理论与营销决策
第四节新产品开发
第八章　价格策略
第一节企业定价
第二节影响定价的因素
第三节定价方法
第四节定价技巧
第五节新产品定价与价格调整
第九章　市场渠道决策
第一节分销渠道概述
第二节分销渠道的选择
第三节渠道系统的管理
第十章　市场促销组合策略
第一节市场促销
第二节广告管理
第三节市场人员推销
第四节市场公共关系促销
第五节市场营业推广
主要参考文献