本书分为前台服务、客房服务、商务中心、餐馆服务、休闲娱乐五部分,42个单元,涵盖了酒店、宾馆服务各个方面的内容,列出了常用英语的表达方式和技巧,并展示了交际的实况。
本书适用于希望提高英语水平的英语爱好者。
本书为中英对照版,随书附配套光盘。
第一部分 前台服务
预订房间
介绍酒店设施
迎宾接待
入住宾馆
提送行李
提供资讯
预订票务
存放行李
兑换钱币
邮件服务
说明设施的位置
旅游服务
电话服务
投诉服务
结账离店
失物招领
饭店安全
第二部分 客房服务
第三部分 商务中心
第四部分 餐馆服务
第五部分 休闲娱乐