第一章 导论
第一节 市场学的由来和发展
一 什么是市场学
二 什么是市场营销
三 市场学的由来
四 市场学的发展
第二节 市场学的基本内容
一 市场学的核心概念
二 市场学的基本原理
第三节 市场营销的研究方法
一 市场营销的一般研究方法
二 市场营销的具体研究方法
第四节 企业市场营销管理指导思想的演变
一 企业市场营销管理的指导思想
二 企业市场营销管理指导思想的演变
三 市场学革命
思考题
[案例]海尔：创造海尔市场
第二章 市场营销环境
第一节 市场营销的微观环境
一 企业
二 供应商
三 营销中介
四 顾客
五 竞争者
六 公众
第二节 市场营销的人口环境
一 人口数量
二 人口出生率和自然增长率
三 人口结构
四 家庭规模
五 人口流动性
第三节 市场营销的经济环境
一 人均收入
二 国民生产总值
三 经济发展阶段
四 城市化程度
五 基础设施
第四节 市场营销的文化环境
一 语言
二 教育
三 宗教
四 美学观念
五 价值观念
六 风俗习惯
第五节 市场营销的技术环境
一 新技术革命进展迅速，提供了无限的创新机会
二 新技术有利于增强企业的竞争能力
三 各国经费投入存在很大差距
四 新技术革命有利于企业改进经营管理
五 新技术革命影响零售业结构和消费者购物习惯
第六节 市场营销的自然环境
一 自然资源日趋短缺，环境污染日益加剧
二 许多国家对自然资源和环境的管理日益加强
三 环保组织的影响日益增大，绿色消费者人数日益增多
四 环保市场增长迅速
第七节 市场营销的政治法律环境
一 政治环境分析
二 法律环境分析
第八节 营销环境与企业营销
一 企业的营销决策与营销环境的关系
二 环境威胁和市场机会的分析评价及对策
思考题
[案例]欧盟反倾销立案，中国彩电业咋办
第三章 营销信息系统和市场预测
第四章 市场细分
第五章 选择目标市场
第六章 市场定位
第七章 消费者市场和购买行为
第八章 组织市场和购买行为
第九章 企业的战略计划和营销战略
第十章 产品策略
第十一章 定价策略
第十二章 分销策略
第十三章 促销策略
第十四章 公共关系
第十五章 权力营销
第十六章 国际市场营销
附录 英汉市场学词汇