《ISO10015培训质量管理》特色：情景模拟虚拟，大型企业典型的人力资源管理环境和人力资源管理体制、人力资源部岗位设置和岗位职责等；分专题包括岗位管理、招聘管理、员工职业生涯管理、考核管理、薪酬管理和培训管理等，描述人力资源管理各专业领域面临的典型问题及其发生的情景。
引导教学互动，采用互动式的教学模式，引导教师和学生一起探讨解决问题的思路、步骤和方法，包括思路的形成、制度和程序设计、技术与方法的选择等，有助于锻炼学员解决实际问题的能力。
第一章 背景企业
第一节 天和集团企业概况
第二节 人力资源管理概况
第三节 人力资源管理中存在的问题
第二章 培训质量管理导言
第一节 A公司人力资源部概况
第二节 A公司培训问题描述及分析
第三节 培训质量管理的总体规划
第三章 培训需求设计与训练
第一节 培训需求设计思路
第二节 培训需求模拟训练
第三节 培训需求设计关键点
第四章 培训计划设计与训练
第一节 培训计划设计思路
第二节 培训计划模拟训练
第三节 培训计划设计关键点
第五章 培训组织实施设计与训练
第一节 培训组织实施设计思路
第二节 培训组织实施模拟训练
第三节 培训组织实施关键点
第六章 培训监控评估设计与训练
第一节 培训监控与评估设计思路
第二节 培训监控评估设计模拟训练
第三节 培训监控评估关键点
第七章 培训师资管理设计与训练
第一节 培训师资管理设计思路
第二节 培训师资管理模拟训练
第三节 培训师资管理关键点
第八章 专业技术方法训练
第一节 培训需求环节的HR方法与技术
第二节 培训实施中的HR方法与技术
第三节 培训评估中的HR方法与技术
附录一 人物表
附录二 培训课程教学计划（1.5天）
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