《三句半搞定酒店英语口语》几乎涵盖了酒店所有的服务项目——前台，客房、商务。餐饮、购物、娱乐等，每个项目你仅需掌握“三句半”——“半”是指最常用且最简单的句型。“三句”是最简洁实用的三个交流短句。如果你按照模仿、复述的学习方法，不断熟练运用到实践中，一回生，二回熟，来来回回想忘都难。在遇到老外时，三句半就搞定了。

Chapter Ⅰ
Front Office Service前台服务
Room Reservation客房预订
Check-in Service登记入住
Concierge Service礼宾服务
Information Desk咨询服务
Exchange Money兑换货币
Complaints and Problems投诉处理
Payment&Check-out结账退房

Chapter Ⅱ
Housekeeping客房服务
Floor Attendance楼层服务
Operator Service电话服务
Laundry Service洗衣服务
Room Service送餐服务
Maintenance Service维修服务
Extra Services综合服务
Emergency紧急情况

Chapter Ⅲ
Food and Beverage餐饮服务
Table Reservation餐位预订
Greeting the Guests迎客入席
Taking Orders点菜服务
Serving Dishes上菜服务

Chapter Ⅳ
Health and Recreation康乐服务
SPA Service SPA服务
At the Barbershop美发中心
Bar Services酒吧服务
Fitness Center健身中心
Shopping Center购物中心

Chapter Ⅴ
Business Center商务中心
Secretarial Service文秘服务
Convention Service会议服务
Ticket Service票务服务
Appendix
附录
酒店管理组织英文名称
酒店告示常用英语
中西方重要传统节日