导论
提高员工的绩效【3】
发挥激励的作用【6】
面对新的现实【8】
了解激励的背景【11】

1 激励过程
管理者的任务【15】
管理的特点【21】
员工对管理者的期望【23】

2 员工对工作的看法
X理论和Y理论【31】
马斯洛的需要层次理论【33】
赫茨伯格的双因素理论【36】
期望理论【39】
激励理论的实际应用【42】
力求卓越【46】

3 激励平衡中的消极因素
公司政策和行政管理【49】
积极利用公司政策和行政管理【51】
监督管理【52】
人际关系【53】
积极利用人际关系【54】
工作条件【55】
个人生活【57】
保障【58】
地位【60】
工资【61】

4 激励平衡中的积极因素
成就【65】
认可【67】
通过各种奖励来认可【70】
工作本身【78】
责任【84】
晋升【87】
成长【89】
全部组合【90】

5 探明现状
准确衡量现状【97】
制定影响激励的策略【98】
持续衡量方法【103】
特殊衡量机会【108】
主要衡量方法【110】
信息与行动之间的联系【120】
坚实的基础【123】

6 奖励计划
告诫【126】
员工的薪酬包【127】
货币化奖励【131】
非货币化奖励计划【134】
税金的影响【135】
保持兴趣【136】
沟通【140】
极端措施【142】

7 沟通的贡献
管理风格的作用【152】
沟通的作用【154】
征求意见【157】
员工的发展【159】
授权【169】
考评【170】
离职面谈【l76】
沟通【179】
实例：强有力的一句话【179】

8 参与和授权
让授权发挥作用【185】
使授权成为可能【187】
放开手，别管太多【188】
实现有效授权【189】
追求卓越【192】

9 行动计划
与具体员工联系起来【196】
行动的基础【199】
存在的危险[201】
积极的习惯[202】
员工激励日志[203】
个人记录【207】
自发性【208】
社交维度[210】
滚动计划【212】
后 记