关于本书
前言 加里·哈默尔
关于作者
导言：管理的飞跃
第一章 工作流程
引言
科学管理
流水线作业
精益生产
全面质量管理
单元式制造
大规模定制
企业流程再造
供应链管理
六西格玛

第二章 财务
引言
成本管理
投资回报率
现金流贴现法
超越预算
作业成本法
平衡计分卡
经济附加值

第三章 人力资源
引言
公司福利
职业经理人
商业教育
绩效工资制
评价中心
T小组训练法
工作生活质量
顾问和高管辅导
360度绩效考核

第四章 组织结构
引言
事业部型组织结构
战略业务单元
矩阵式组织结构
群策群力
实践团队

第五章 客户关系与合作伙伴关系
引言
特许经营
直销
市场细分
品牌管理
客户关系管理
纵向一体化
外包
联营和联盟

第六章 创新和战略
引言
技术研究实验室
“臭鼬工厂”
企业风险投资
开放式创新
目标管理
战略计划
情景计划
标杆管理

第七章 信患效率
引言
运筹学
收益管理
物料需求计划和制造资源计划
企业资源管理计划
结论：管理创新备忘录
参考文献