第1章 开店创业的前期准备
哪些人适合开店创业
积极的心态是成功的基础
资金准备
寻找适当的合伙人
风险评估和规避
案例：两名大学毕业生的合伙经营准备

第2章 店铺定位和手续办理
投资项目的前景分析
市场定位必须要正确
调查竞争对手的情况
相关手续办理流程
案例：制定周密的开店计划
案例：休闲服装店的市场问卷调查

第3章 店铺选址
开店选址的思想
选址的方法
租铺要谨慎
经验和指点
案例：肯德基的选址策略

第4章 货源管理和进货
寻找货源
网上进货
进货是一门大学问
案例：服装店老板广东五天淘货经验

第5章 店铺装修和形象设计
要有一个好的店名
店铺装修设计
店面装修施工
案例：某服装店的装修经验

第6章 商品定价和陈列
商品定价
商品陈列万法
商品陈列实战技巧
案例：时尚服装店陈列细节

第7章 店铺销售管理
搞懂宣传再宣传
分辨顾客投其所好
和顾客有效沟通

第8章 商品促销管理
促销的概念和作用
促销活动实战
案例：经典联合促销

第9章 客户服务管理
树立店铺的服务理念
客户关系造就稳步发展
贴心售后提升满意度
善用赠品笼络客户
案例：东方电子公司服务承诺

第10章 店员招募和管理
店员招募和培训
案例：真玉专卖店招募要求
店员的管理
拟定岗位职责
案例：SZ服装店店员守则

第11章 网上开店
网上开店的准备
网上开店货源管理
网上开店的流程
网上开店经验

第12章 某服装店开店全流程
店铺类型及特点
店面租赁和谈判
开店投资预算
店铺装修和设计
开业准备