第1课　动态化的市场营销
导言
什么是市场营销
组织中的市场营销
市场营销的管理责任
市场营销的范畴
小结
案例分析1：年轻女王
2课　环境决定市场营销？
导言
欧洲市场营销环境
社会文化环境
技术环境
经济和竞争环境
政治法规环境
小结
案例分析2：松饼是否宣告了一个新的冰河时代的到来？
第3课　谁影响了购买行为？
导言
决策过程
采购情况
环境影响
个人心理影响
群体社会文化影响
界定B2B市场营销
B2B顾客
B2B市场特征
采购决策过程
采购中心
采购标准
小结
案例分析3：拋个媚眼给我
14课　一定要有市场细分
导言
什么是市场细分
B2B市场细分
消费者市场细分
市场细分的实施
市场细分的好处
市场细分的标准
小结
案例分析4：粉红英镑
5课　营销以信息和调查为基础
导言
市场营销调查
调查的类型
营销信息系统
决策辅助系统
营销调查过程
二级调查
初级调查
……
第6课　4P：产品
第7课　4P：价格
第8课　4P：销售店铺和渠道
第9课　4P：促销，整合营销传播
第10课　4P：促销，广告和人员销量
第11课　4P：促销，各种营销传播工具
第12课　第5个P：计划
第13课　特殊的营销：服务和非营利营销
第14课　创新：电子营销和新媒体