本书试图从质量泛化管理的新理念出发,通过对质量的经济学内涵和质量的外部溢出效应的博弈分析,揭示出质量竞争战略的动力机制和生成模式,构建出基于顾客满意特质的企业质量竞争战略的测评体系,并在P—M模糊测度空间中进行了相关理论的实证研究。
企业竞争战略一直是国内外学术界和企业界关注的热点课题,本书试图从质量泛化管理的新理念出发,通过对质量的经济学内涵和质量的外部溢出效应的博弈分析,揭示出质量竞争战略的动力机制和生成模式,构建出基于顾客满意特质的企业质量竞争战略的测评体系,并在P—M模糊测度空间中进行了相关理论的实证研究。
本书可作为企业管理的高年级本科生或研究生,以及高层企业管理者的参考书。
序言
第1章 绪论
1.1选题背景与研究意义
1.2研究思路和方法
1.3研究框架及内容
第2章 企业竞争战略的回溯
2.1企业竞争战略的范式研究综述
2.2企业竞争战略的内在经济学逻辑
2.3企业竞争战略理论的逻辑思辩
第3章 质量竞争战略的演绎
3.1从质量管理到质量战略
3.2质量竞争战咯的演绎
3.3质量竞争战略的机制与模式研究
3.4质量竞争的博弈分析
第4章 质量与标准
4.1质量的技术外部性:质量标准效应分析
4.2质量标准的市场博弈
4.3新兴产业中质量标准的策略讨论
第5章 质量与品牌
5.1质量的市场外部性:质量品牌效应分析
5.2质量与品牌的博弈
5.3质量与品牌的策略讨论
第6章 质量与成本
6.1质量的生产外部性:质量成本效应分析
6.2质量与成本的博弈
6.3质量与成本的策略讨论
第7章 质量竞争战略的评价体系
7.1CSI评价体系综述
7.2CSI的理论方法探析
7.3基于P—M模糊测度空间中CSI测评体系的模型构建
第8章 实证研究
8.1CSI项目的实证对比研究
8.2实证分析结论
第9章 主要结论及研究展望
9.1研究结论
9.2研究展望
附录一:博弈的基本概念
附录二:关于6质量管理
参考文献
后记