本书包括一些各章相互参考的注解。在这些章节中涉及一些相互关联的概念,这些概念也可能是原始材料的基础上发展而来的。
本书旨在做到综合、全面而自成一体,书中还列出了一些优秀参考书和杂志,并建议读者参阅有助于进一步发展书中观点的优秀参考书和杂志,为了强调这些书和杂志与一些特定概念的相关性,笔者把这些资料列在每一章的尾,而不是整本书的结尾,我们鼓励对感兴趣的同学能够阅读它们以加深自己的理解。
1 咨询师到底是做什么的?
2 咨询能不能创造价值:为什么要请咨询师的6大理由
3 咨询的12类项目
4 咨询的9个阶段
5 什么是好的咨询师:25种能力
6 怎样做项目提案和日志
7 咨询师怎样确立工作目标
8 制订咨询方案
9 咨询可以促进企业变革
10 咨询师运用创造性的分析方法和策略
11 咨询师怎样分析企业:17种方法
12 咨询师如何评估客户未来的机遇
13 咨询师对客户决策的分析
14 客户企业的决策受什么因素影响
15 咨询计划的6大内容
16 咨询项目中的危机管理
17 咨询项目中的时间管理
18 4种交流技巧
19 和客户建立融资关系的11种技巧
20 咨询项目中团队合作的技巧
21 咨询项目中领导的技巧
22 咨询师陈述观点的5个要素
23 成功从事咨询业的关键所在
24 咨询是一项很好的职业