第1篇绪论
第1章欢迎来到多变的工作世界
新经济
全球化
技术变革
三次浪潮：工作市场中的起伏
多样化
多变的社会期望
企业家精神
“顾客至上”：品质、速度、低成本
民营化
新组织
灵活性与临时性
风险外部化
劳动力多样化
全面质量管理
组织精简化
组织再造
技能短缺
运用专长：核心竞争力
“朝九晚五”的消失：弹性工时
赋权
建立团队
工作减少以及传统的工作保障的丧失
弹性薪酬
社会责任与道德
新员工
双型劳动力
多样化的技能
非永久性
自我主导的职业生涯
持续地再训练
成为团队的好成员
应付精神错乱及压力
摘要
复习题

第2章 管理组织和人：谁、什么及为什么
管理者及其工作领域
何谓管理者?
为什么要有管理职位?
管理者的分类
何谓组织?
为何要有组织?
管理者和组织及组织行为间的联结
管理者工作面面观
管理的功能
管理者角色
管理技能
管理者的胜任能力
扮演决策者角色的管理者
作为变革驱动者的管理者
综合和前瞻
评估管理者的效能
效率与效能的定义
组织的利益相关者
常用的效能评估标准
整合的架构
本书内容简介
摘要
复习题

第Ⅱ篇 决策、计划和控制系统
第3章 决策的制定
如何制定决策?
理性决策的制定过程
不确定性与风险
创造力
定量分析
谁应该制定决策?
个人与团体
制定决策的阶层
如何在组织中真正做出决策?
有限理性
直觉
确认问题
发展选择方案
选择
将解决方案付诸实行
个体的差异
道德发展的程度
组织的限制
文化差异
管理者如何改善决策的制定?
分析情境
洞察偏见
综合理性分析与直觉
选择适合工作需要的决策模式
使用激发创意的技术
应用道德决策指南
摘要
复习题

第4章 评估环境
定义环境
环境不确定性的主要来源
顾客
竞争者
供应商
政府
媒体
特殊利益集团
环境扫描
环境扫描工具
竞争者情报
设想方案的发展
预测
基准化设定
环境扫描的道德问题
管理环境的策略
策略分类
内部策略
外部策略
选择策略
现代组织的环境议题
针对不同国家文化调整管理行为
文化冲击
社会回应
满足顾客
质量和ISO9000
摘要
复习题

第5章 计划制度
什么是计划?
计划的种类
战略性与操作性计划
短期、中期和长期计划，
在不确定性环境下的计划
为什么管理者要做计划?
有关计划的批评
注意底线：计划提高了组织的绩效吗
计划由哪里开始：定义组织目标
建立战略
战略的种类
SWOT分析
战略的架构
战略的执行
战略执行成功的特色
维持竞争优势的重要性
项目管理——现代的管理工具
什么是项目管理?
项目计划程序
项目经理的角色
企业家：战略规划的特殊例子
什么是“企业家精神”?
你属于企业家型的人吗?
企业家与传统经理人的不同
目标：在规划中的善用与误用
组织需要多重目标
真实目标与宣称目标的不同
目标的价值
从观念到技能：目标管理
目标的负面作用
个人规划：建立你的管理时间技巧
时间是稀缺的资源
专注于可支配的时间
你怎么利用时间
达到有效的时间管理技巧

第III篇 组织任务、人员和文化
第IV篇 领导与赋权
第V篇 组织再造