经理人需要时时与方方面面的人打交道，而打交道离不开各种形式的沟通，如面谈、演讲、书面、电话、会议、谈判等。哪一种沟通做不好，都会影响管理的有效性。可以说，沟通是经理人必须掌握的一项基本技能，而提高沟通能力并非一朝一夕之事。
本书旨在帮助经理人迅速而全面地提高沟通技能，实现职场的无障碍沟通。为了便一经理人学习，作者摒弃了固有的理论模式，将经理人需要掌握的沟通形式与技巧分解成苦干个技能点，经理人可以根据沟通对象、时间和场合的不同，有的放矢地采用适合的技能，随查随用，方便快捷。
当您在沟通中遇到麻烦是，不妨采撷其中的技能点，快速解决当前的难题。当您想系统地学习有效沟通的技巧时，不妨通篇浏览，作为自己的培训手册。