《管理者胜任素质发展手册》主要内容简介:彼得·德鲁克曾说过,大国崛起的命脉是企业,企业的根基在管理,管理者的胜任素质是企业赢得竞争领先优势、保持长期发展的关键要要素。《管理者胜任素质发展手册》基于斯蒂芬P·罗宾斯管理学理论和麦克里兰的胜任素质理论与技术,结合我们多年在胜任素质模型构建方面的企业实践经验,精选了36项管理者胜任素质,提供了大量的胜任素质发展建议,包括实用的表单工具和发展活动,不仅可用于训练,而且可直接用于实践。此外,若想更进一步了解每项胜任素质的详细理论、原理、方法与工具。可以参阅每项胜任素质后的推荐阅读书籍。
前言 管理者胜任素质命题研究的缘起与使命
第1章 管理者胜任素质如何发展/1
1.1 管理者做什么/1
1.2 胜任素质的缘起与发展/3
1.3 认识胜任素质/5
1.4 管理者胜任素质发展模式/8
1.5 如何使用本书/15
第2章 计划篇/19
2.1 系统思考/20
2.2 富有远见/26
2.3 战略分析/29
2.4 战略制定/34
2.5 计划制订/39
2.6 计划实行/43
2.7 时间管理/45
2.8 分析判断/51
2.9 决断力/54
第3章 组织篇/59
3.1 客户导向/60
3.2 团队建设/63
3.3 组织承诺/67
3.4 交流能力/70
3.5 聆听能力/75
3.6 同理心/79
3.7 协调能力/82
3.8 团队合作/85
3.9 创新能力/89
第4章 领导篇/93
4.1 追求成就/94
4.2 洞察力/98
4.3 感召力/102
4.4 承压能力/105
4.5 用人适当/109
4.6 培养下属/113
4.7 激励人心/118
4.8 建立关系/122
4.9 学习成长/127
第5章 控制篇/131
5.1 结果导向/132
5.2 关注细节/135
5.3 绩效管理/138
5.4 监督能力/142
5.5 指导帮助/146
5.6 应变能力/149
5.7 冲突管/152
5.8 解决问题/155
5.9 持续改善/160
参考文献/164