《品牌管理实战》提示世界“品牌教父”的品牌管理之道，在实战中学习打造品牌的最基本法则。笔者精益求精，是想让读者能从中得到更多的借鉴和启发，锻炼并拥有全局视野，以实现品牌的“内外合一”，向最好的市场人迈进一步。笔者真诚地希望，我们的努力能为作为市场人的你插上飞翔的翅膀，能为你的工作带去一缕清风，能为你的思想带去一些启迪，祝愿你在市场人的道路上越走越宽阔。

前言
第1章 全景评估，行动的第一步
1．1 无法脱离的社会整体环境
1．1．1 关注经济动态
1．1．2 对政治变化敏感
1．1．3 法律法规的影响
1．1．4 科技发展改变生意
1．1．5 千差万别的社会文化
1．1．6 不确定性分析
1．2 消费者研究
1．2．1 从人口统计学角度区分消费者
1．2．2 消费者需求层次与购买动机
1．2．3 消费者是怎样决策的
1．2．4 消费者的使用习惯和态度
1．2．5 消费者忠诚度：市场人的追求
1．3 市场竞争者分析
1．3．1 谁在与我们竞争
1．3．2 进行具体的分析
1．3．3 无论胜败都值得研究
1．3．4 当心后来者居上
1．3．5 把握市场竞争趋势
1．4 客户与我们：利益攸关
1．4．1 谁是我们的客户
1．4．2 细分客户便于高效管理
1．4．3 区域差异，不同对策
1．4．4 渠道功能不可小觑
1．5 企业自身评估
1．5．1 明确企业愿景
1．5．2 从竞争层面的评估
1．5．3 对自身资源的评估
宝沽经典，我们是否已做到
第2章 目标顾客
2．1 为什么确定目标顾客
2．2 战略目标顾客
2．2．1 战略目标顾客的特征
2．2．2 战略目标顾客确定的原则和方法
2．2．3 顾客细分指标
2．3 核心目标顾客
2．3．1 核心目标顾客的特征
2．3．2 确定核心目标顾客的原则和方法
宝洁经典，我们是否已做到
第3章 品牌诉求
3．1 品牌诉求体系模型
3．2 品牌诉求内在构成
3．2．1 品牌DNA
3．2．2 品牌整体诉求
3．2．3 品牌利益诉求
3．2．4 牌的利益支撑
3．2．5 牌个性
3．2．6 牌鉴别器
3．3 品牌诉求的外在表象
3．3．1 视觉形象
3．3．2 文字
3．3．3 声音
3．3．4 气味
3．3．5 质感
3．3．6 牌诉求外在表象指导
3．4 品牌设计主题
宝洁经典，我们是否已做到
第4章 品牌体验
4．1 品牌体验源自消费者与品牌之间的接触
4．1．1 从不知道到知道
4．1．2 从知道到偏爱到购买
4．1．3 购买到再购买
4．1．4 牌的忠诚消费者
4．2 品牌产品
4．3 品牌定价
4．4 品牌包装
4．5 品牌分销
4．6 品牌促销
4．7 品牌公共关系
宝洁经典，我们是否已做到
第5章 生意目标及沟通策略
5．1 生意目标与市场目标
5．2 市场推广的沟通策略
5．2．1 高质高效的沟通信息
5．2．2 广告策略
5．2．3 媒体策略
5．2．4 直接沟通，与目标顾客共赢
5．2．5 间接沟通，与零售商及分销商共赢
5．2．6 间接沟通，与市场的影响者共赢
5．3 优化投资回报率
5．3．1 市场推广矩阵模型
5．3．2 更准确地定位核心目标顾客群
5．3．3 全面优化市场推广矩阵
5．3．4 更精确地预算费用并控制
5．4 生意回顾
宝洁经典，我们是否已做到
第6章 你准备好了吗？
后记