前言
第一章 现代质量管理概述
第一节 质量及其相关定义
第二节 现代质量观
第三节 质量管理的发展历程
第四节 质量管理的概述及意义
第五节 质量经营战略和质量文化
第六节 质量管理的基础性工作
思考与练习1
第二章 全面质量管理
第一节 全面质量管理的基本概念
第二节 全面质量管理的基本内容
第三节 全面质量管理的工作方法
第四节 全面质量管理的组织与实施
第五节 质量管理诊断
思考与练习2
第三章 ISO 9000系列质量管理体系
第一节 ISO 9000系列质量管理标准概述
第二节 八项质量管理原则
第三节 质量管理体系的基本概念
第四节 ISO 9001：2000的基本条款
第五节 质量管理体系的评价和持续改进
第六节 质量管理体系的建立和运行
第七节 质量管理体系的认证和审核
思考与练习3
第四章 质量管理的基本方法
第一节 过程变异和数据
第二节 常用的质量管理方法
第三节 质量管理的新七种工具
思考与练习4
第五章 过程能力分析
第一节 过程能力分析的基本概念
第二节 多变异分析
第三节 计量值过程能力计算
第四节 过程能力计算中的一些问题
思考与练习
第六章 测量系统分析
第一节 测量系统分析概述
第二节 均值一极差法
第三节 方差分析法
第四节 典型测量系统分析方法的比较
思考与练习6
第七章 控制图原理及其应用
第一节 控制图的基本概念
第二节 控制图的应用
第三节 控制图的观察和分析
第四节 控制图的两类错误和检出力
思考与练习7
第八章 质量检验与抽样方法
第九章 实验设计与质量改进
第十章 可靠性工程与管理
第十一章 质量成本的分析与控制
第十二章 产品责任与产品质量法
第十三章 六西格管理
附录I 标准正态分布函数表
附录II t分布表
附录III F分布的百分位数表
附录IV 控制图系数表
附录V d2常用系数表
参考文献