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质量免费(确定质量的艺术)/典藏大师克劳士比作品
图书介绍
·
出版社:
中国人民大学出版社
·
ISBN:
7300072526
·
国别:
United States/美国
·
版次:
2006-05-01
·
出版日期:
2006-5
·
开本:
16
·
精简装:
平装
·
页数:
300
推荐序
丛书总序
编辑手记
第一部分 质量免费
第l章 确定质量
第2章 质量非你所思
第3章 质量管理成熟度方格
第4章 管理者的认知和态度
第5章 质量组织的地位
第6章 处理问题
第7章 质量成本
第8章 质量改进方案
第9章 管理风格
第二部分 案例:HPA公司的质量改进方案
第10章 计划的背景
第11章 零缺陷方案
第三部分 工具
第12章 HPA质量改进方案案例教学指南
第13章 确定质量
译后记
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