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The first day 商务往来，建立联系
请求建立贸易关系 2
电话预约与更改预约 9
向客户介绍产品 16
锁定潜在客户争取更多订单 19

The second day 商务接待，注意形象
去机场接人 26
学会介绍他人 30
行程安排 35
招待来访客户 40
寒暄的话不能少 45
赞美的话更有用 50
商务宴请 56
喝杯咖啡 61
一起去泡吧 65
到景区游览 72
打高尔夫 76
送别客户 83

The third day 贸易洽谈，应对万变
谈判前的自我介绍 89
“淡定”地进行陈述 93
表达坚持与让步 97
避免谈判陷入僵局 102
技术专利转让谈判 106
代理事宜谈判 111
合资谈判 118
补偿贸易谈判 122
加工装配贸易谈判 127

The fourth day 合作细节，面面俱到
讨价还价 132
折扣与佣金 140
货物保险 144
付款方式 148
包装与运输 153
商品检验 161
订单确认 166
合同条款 172
催促付款 177
要求索赔 183

The fifth day 商务会议，运筹帷幄
主持会议 190
征询意见 196
表明态度 201
提出异议 206
解释澄清 212
电话会议 217
营销会议 221
会议记录 227

The sixth day 商务旅行，出差在外
预订酒店和机票 231
个人通关 236
入住酒店 239
客房服务 243
乘出租车 247
丢失随身物品 250
身体不适 255
退房结账 259

The seventh day 商务文书，模板示范
索取感兴趣的资料 264
询盘 270
回复对方询盘 275
索取样品及回复 282
往来还盘 288
邀请函及回复 294
书写商务报告 299
发函开发客户 302
商务书信常用开头结尾 307