“工商管理案例丛书”每本书的绪论对案例的含义、类型、功能，特别是对案例教学的特点、过程及案例教学的组织等都做了各有侧重的分析和阐述。具体案例注重结合各管理学科通行的内容分章组织编写，在每章前先对本章的学科内容做了简要的阐述，帮助使用者把握基本管理原理和规律。在对每个案例进行分析和点评时，力求画龙点睛，对读者有所启迪，并在此基础上提出若干思考·讨论-训练题，供读者思考和作为教学之用，真正做到了“精析”。
这套丛书既可以作为管理类专业相应课程的教材单独使用，也可作为相应课程的教学参考书使用。我相信，这套“工商管理案例丛书”必将会推动我国高校管理案例教学的开展，对从事企业管理工作、企业管理教学和研究的人士也会有所裨益，有所启发。

总序
前言
绪论
第一章危机概论
　案例l -1 2006跨国公司在华十大危机
　案例1-2摩托罗拉“依星计划”的失败
　案例1-3在危机中求生存的瑞航
　案例1-4 巴林银行栽在“毛头小伙”手里
　案例1-5火石轮胎公司遭遇米其林
　案例1-6明星们的危机
第二章 危机管理概述
　案例2-1可口可乐中毒事件
　案例2-2杜邦“特福龙”事件
　案例2-3雀巢公司险遭灭顶之灾
　案例2-4瑞典“红牛”事件
　案例2-5麦当劳“消毒水”事件
第三章 危机成因分析
　案例3-1 雪印公司“偷梁换柱”事件
　案例3-2三菱“帕杰罗”风波
　案例3-3“大奔”因何被砸
　案例3-4光明乳业“回奶事件”
　案例3-5 罗氏公司遭遇危机中的危机
第四章 危机处理程序
　案例4-1冰箱爆炸以后
　案例4-2“红太阳”的“9"18”事件
　案例4-3 重庆开县井喷事故
　案例4-4 百事可乐罐里的针头
　案例4-5杭州奶业72小时
　案例4-6 大亚湾不是切尔诺贝利
　案例4-7联合碳化物公司毒气泄漏惨案
第五章 危机处理策略
　案例5-1肯德基处理“苏丹红”事件
　案例5-2丰田汽车的“霸道”广告风波
　案例5-3傲慢的埃克森公司
　案例5-4“碧绿液”绝地反弹
　案例5-5 法斯通公司的轮胎回收案
　案例5-6 日航与“全日空”危机
　案例5-7婴儿之死引发的故事
第六章 危机传播管理
第七章 危机预防对策
第八章 政府公共危机管理
第九章综合案例
参考文献