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当前位置：首页>管理质量>管理> 酒店服务精细化管理全案(附盘)
酒店服务精细化管理全案(附盘)
 

 图书介绍

 
·出版社：人民邮电出版社
·页码：734 页
·出版日期：2009年
·ISBN：7115204381
·条形码：9787115204387
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·中文：中文
·丛书名：弗布克精细化管理全案系列
   
  　　本书提供了“组织设计＋部门权责＋岗位职责＋服务流程＋服务规范 ”五位一体的酒店服务精细化管理内容，具体内容包括酒店整体服务流程介绍和酒店公关营销、前厅、客房、餐饮、康乐、管家、人事、行政、财务、采购、工程、保安12个具体部门的组织设计、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范介绍，具有很强的实用性与操作性。 本书适合酒店经营者、酒店中层管理人员、各级主管、领班、工作人员以及酒店业培训师、咨询师和高校相关专业师生阅读。
   
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