质量基础篇
第一章 质量管理基础知识
1．1质量管理概论
1．2质量检验概论
1．3计量基础
1．4八项质量管理原则
1．5综合练习
第二章 项目质量管理概论
2．1项目质量规划
2．2项目质量保证
2．3项目质量控制
2．4质量管理体系标准概述
2．5综合练习
第三章 质量管理工具
3．1 因果图
3．2流程图
3．3散布图
3．4直方图
3．5排列图
3．6控制图
3．7检查表
3．8综合练习
质量标准篇
第四章 质量管理体系
4．0概述
4．1 总要求
4．2文件要求
4．3综合练习
第五章 管理职责
5．1 管理承诺
5．2以顾客为关注焦点
5．3 质量方针
5．4 策划
5．5职责、权限与沟通
5．6管理评审
5．7综合练习
第六章 资源管理
6．1 资源提供
6．2人力资源
6．3基础设施
6．4工作环境
6．5综合练习
第七章 产品实现
7．1产品实现的策划
7．2与顾客有关的过程
7．3设计和开发
7．4采购
7．5生产和服务提供
7．6监视和测量装置的控制
7．7综合练习
第八章 测量、分析和改进
8．1 总则
8．2监视和测量
8．3不合格品控制
8．4数据分析
8．5改进
8．6综合练习
质量审核篇
第九章 质量管理体系审核概论
9．1有关认可认证的基本知识
9．2有关审核的基本概念
9．3审核概述
9．4综合练习
第十章 审核员的能力与评价
10．1 总则
10．2个人素质
10．3知识和技能
10．4教育、工作经历、审核员培训和审核经历
10．5能力的保持和提高
10．6审核员的评价
10．7综合练习
第十一章 审核启动、文件评审与审核准备
11．1 审核的启动
11．2文件评审
11．3现场审核的准备
11．4综合练习
第十二章 现场审核
12．1现场审核的控制
12．2现场审核有关的会议
12．3现场审核技术
12．4不符合项及其报告
12．5审核报告
12．6审核后续活动
12．7证后监督和复评
12．8综合练习
附录一 质量管理体系国家注册审核员模拟试题
附录二 项目管理师综合练习题
附录三 参考答案
参考书目